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通過優質服務形成滾雪球效應,這家辦公選址公司是這樣做的
2017.6.4

喬遷之喜是壹家專註於商務辦公選址的互聯網公司,致力於向用戶提供真實、有效、全面的在線房屋信息及專業的顧問服務。喬遷之喜的使命是幫助企業找到更合適的辦公場所,真正「讓找辦公室更簡單」。 公司成立於 2015 年 6 月,迄今為止已獲得兩輪數千萬元的投資。目前主要的營業範圍在北京和南京。 以下為喬遷之喜CEO王振廣演講: 我於 2006 年進入到房地產互聯網公司搜房網,壹直到 2014 年離開,在這八年時間內涉及到產品、市場、營銷等工作內容,見證了搜房網在互聯網二手房市場中做到全國第壹的全過程。2014 年下半年,受 58 集團 CEO 姚勁波先生的邀請,我開始擔任 58 房產總經理、58 同城副總裁,隨後 2015 年 3 月,58 集團收購安居客、4 月收購趕集網,此時 58 集團在互聯網營收中超過搜房網,成為第壹。 這十年間,我看到了房地產在互聯網領域走過的路。台北搬家公司 房地產備受政策的關註說明了房地產是壹個重要的行業,是壹個支柱行業,房地產+互聯網是雙重利好的疊加,創業者站在風口上被吹起來,但是風口過後是考驗真功夫、真實力的時候,需要我們的參與者壹起在運營上下功夫,只有精工細作做到極致的才會有更好的出路。 今天看到有這麽多人對房產領域的投資、創業有興趣——前幾年這種情況很少。幾年前的房地產在大家的眼裏是以高大上的開發商和很辛苦的二手房中介兩個極端為主。搬家公司 現在越來越多的城市開發在減少,市場的交易將以存量房(二手房)為主,這個時候哪塊最有價值呢?那就是線下交易和服務,在整個閉環方面誰能做的更好,誰能夠給客戶帶來更好的體驗,誰更有發言權。 為什麽在商業房產領域創業? 2016 年全國每天大約有 1.6 萬家企業在註冊,創業者在在最初選擇企業辦公場所的時候,大多選擇眾創空間、孵化器或像桔子空間等聯合辦公空間,但是如果創業者想找壹個自己能做企業文化的單獨的空間,或者壯大後想拓展自己更大的辦公範圍的時候,創業者去找誰? 目前來說這塊是缺失的,商業地產領域的服務企業很多,但缺乏能叫得出名氣的商業服務企業,尤其是內資著名企業。 喬遷之喜的定位是幫助企業辦公的選址,這裏涉及到辦公室、商業、辦公、廠房等。我們希望能夠在辦公選址方面更好的服務各種企業,這也是喬遷之喜偏重商業地產的初衷。而之所以叫做喬遷之喜,是因為大家在搬家或者企業選址的時候,祝福最多的壹句話就是恭賀某某公司喬遷之喜,能夠讓客戶在喬遷的時候真正享受到這種喜悅,這也是我們服務的價值。其實據我們現在了解,很多客戶的時候,喬遷的過程並沒有多少喜,是因為在過程中被找房、各種手續、談判、各種參與方不誠實的表現,讓客戶沒有喜悅之情,而這正是喬遷之喜的價值所在,我們希望所有和我們合作過的客戶,都能免除這種煩惱,真正從開始到喬遷,都能感受到我們服務的價值,而感受到其中的喜悅。 雖然辦公選址在最近十年左右得到了飛速的發展,找大多數人的做法仍處於原始階段,根據統計,創業者找到壹個合適的辦公場所至少需要 15.3 天,看 13.2 套房源,即使通過互聯網手段也只能找到更多的房子,實際周期並沒有縮短。而互聯網平臺還存在大量虛假房源、效率低下、服務無保證等問題。 喬遷之喜著重在內容和服務上發力,壹是通過好內容提高效率,喬遷之喜不僅能解決更多的內容,還通過更完善的手段將數據進行清洗、連接,提供給客戶及時更新的真實有效房源。二是提供好的服務。服務是可以進行量化、衡量的,喬遷之喜建立標準化服務,提供可追蹤服務等,讓客戶、業主都能更滿意。 在 2016 年壹年的時間內,喬遷之喜在做房源、做客源上做了很大的改進,根據壹項不完全統計,我們在房源客源的獲取上,比傳統公司高出了數十倍。 單純的效率提高還不夠,我們主張服務第壹,要讓我們服務過的每個服務都能更滿意。在質量和數量上,我們更重視質量,這是我們在 2017 年年初提出的壹個根本性的轉變。 有朋友說在網上搜索「喬遷之喜」的時候為什麽搜索不到我們,我們目前在網上幾乎沒有主動的推廣,我們目前在線下的壹些活動和用戶之間的推薦,已經讓我們的服務人員高度忙碌,我們會壹直秉承「質量高於數量「的理念,讓我們的客戶都能更滿意。 喬遷之喜給客戶提供更好的服務,我們的服務從前售前咨詢、數據報告、選址建議、選址帶看、客戶簽約、售後服務等環節,因為有豐富的書庫、專業的人員和嚴格的質量要求,讓我們的客戶滿意度不斷提升。 喬遷之喜相信通過每壹個良好的服務,形成不斷的滾雪球效應,讓客戶從心裏接受我們,感受我們的服務,這才是對客戶最好的回報。 另外透漏壹點,商業選址和住宅租房有壹點不同的是,商業選址絕大多數是不收找房者的費用的,請在座的朋友們放心去找商業經紀公司,但是在找的時候還是給大家幾個建議: 給創業同行者的壹些建議 1、 找壹個辦公室或者壹個辦公場所的時候,壹定要記住,妳不要簡單的讓別人給妳提供房源,而是妳需要的是壹個解決方案,市場上的選擇比妳知道的更多,把自己的需求理清楚最重要。 2、 企業要節省每壹筆成本,尤其是在房租方面,在每個企業都占成本的很大壹部分比重,尤其這兩年資本市場不好,我們更要節約成本,好的租房方案可以幫妳省到不少錢。 3、 能夠外包解決的方式,就不要親力親為的去做,能用外包的方式就用外包的方式解決,這是壹種最好的捷徑,喬遷之喜是您選擇辦公選址最好的外腦和外包提供商。